Algemene voorwaarden

Welkom bij het Appti-getrouwheidsprogramma.

Om u een nog betere ervaring met onze producten en diensten te bieden, die perfect is afgestemd op uw behoeften en wensen, hebben we grote verbeteringen aangebracht in ons getrouwheidsprogramma en onze bestaande app, die nu samengevoegd zijn onder de naam 'Appti'.
Het Appti-programma en de applicatie stellen u in staat om op elk moment op de hoogte te blijven van de laatste nieuwigheden, promoties en acties van Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants, en te genieten van verschillende voordelen binnen onze restaurants.
Deze algemene gebruiksvoorwaarden van Appti hebben tot doel de wederzijdse rechten en verplichtingen van de gebruiker van het programma / de applicatie en Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS vast te leggen, en u te informeren over de voordelen die door dit programma worden aangeboden. Ze regelen de relatie tussen Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS en de Gebruiker, met inbegrip van de inschrijving voor, het gebruik van en de voordelen verkregen via het programma en/of de applicatie.

1. DEFINITIES EN INTERPRETATIE
1.1. In deze Algemene Voorwaarden van Appti hebben de volgende met een hoofdletter geschreven termen, de betekenis die in dit artikel aan hen wordt gegeven.
● Applicatie: De webapplicatie (inclusief de mobiele versie) beheerd/uitgegeven door Colmar NV / Crocodile Restaurants SA en geëxploiteerd onder de handelsnaam "Appti", toegankelijk via www.appti.fr / www.appti.be of via de gelijknamige mobiele applicatie beschikbaar in de App Store en Google Play.
● Artikel: Een bepaling van deze Algemene Voorwaarden.
● Appti: de naam van het getrouwheidsprogramma van Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants.
● Voordelen: De voordelen, in verschillende vormen zoals kortingen, commerciële aanbiedingen, cadeaus, bonnen of andere, die aan de Gebruiker worden aangeboden via de Applicatie door zijn inschrijving op het Appti-programma en/of de aankopen die door de Gebruiker zijn gedaan. Deze Voordelen zijn gepersonaliseerd.
● Verificatiecode: De unieke verificatiecode die naar de Gebruiker wordt gestuurd op het Identificatienummer, vereist om de aanmaak van het Gebruikersaccount te valider en/of toegang te krijgen tot de Gebruikersruimte.
● Gebruikersaccount: Het account van de Gebruiker dat toegang biedt tot de Gebruikersruimte met behulp van het Identificatienummer en de Verificatiecode.
● Algemene Voorwaarden Appti: Deze algemene gebruiksvoorwaarden van Appti.
● Gebruikersruimte: De subomgeving van de Applicatie die uitsluitend toegankelijk is voor de Gebruiker via zijn Gebruikersaccount.
● Identifier: Het privé- of zakelijke e-mailadres en/of het mobiele telefoonnummer van de Gebruiker dat wordt opgegeven tijdens het aanmaken van het Gebruikersaccount.
● Identificatiemiddel: Het Identificatiemiddel is een individuele QR-code die de Gebruiker kan ophalen uit de Gebruikersruimte en die gekoppeld is aan de Identifier, of een oude Appti-getrouwheidskaart die verbonden is met het Gebruikersaccount.
● Partij(en): Individueel of gezamenlijk, de Gebruiker en/of Colmar NV / Crocodile Restaurants SA.
● Getrouwheidspunten: De punten die de Gebruiker kan verzamelen via de Applicatie voor elke aankoop die wordt gedaan in een Restaurant of door andere acties van de Gebruiker via de Applicatie, en die de Gebruiker in staat stellen om, op de door Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants bepaalde manier, van bepaalde Voordelen te genieten.
● Promoties: De algemene informatieve en directe marketingcommunicaties die door Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants aan de Gebruiker worden gestuurd via de Applicatie of elk ander communicatiekanaal dat door de Gebruiker hiervoor is geaccepteerd, betreffende nieuwigheden, promoties, evenementen en andere informatie over Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants.
● Restaurant: Restaurants die onder de naam Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants worden geëxploiteerd, deelnemen aan het Appti-programma, en waar de Gebruiker gebruik kan maken van de Applicatie, kan profiteren van de Promoties of zijn Voordelen kan ontvangen. De actuele lijst van Restaurants is beschikbaar op www.appti.fr of www.appti.be.
● Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants:
○ Colmar NV, ingeschreven onder nummer 0402.851.787, met zetel gevestigd in Industriepark De Bruwaan 93 te 9700 Oudenaarde.
○ Crocodile Restaurants SAS met zetel gevestigd aan Rue d’Englos, Lieu Dit "Aux Moulins" te 59320 Ennetières-en-Weppes.
● Website: De volgende websites geëxploiteerd door Colmar NV / Crocodile Restaurants SA: www.restaurantscrocodile.fr, www.colmar.be, www.appti.fr en www.appti.be.
● Deelnemende Vennootschap: Elke vennootschap die gelieerd is aan Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS (dat wil zeggen elke vennootschap die direct of indirect wordt gecontroleerd door Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS), of contractueel verbonden is aan Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS, en deelneemt aan het Appti-programma.
● Gebruiker: Elke persoon die een Gebruikersaccount heeft aangemaakt in de Applicatie.
1.2. In deze Algemene Voorwaarden van Appti:
● Elke verwijzing naar het meervoud omvat het enkelvoud en omgekeerd.
● Elke verwijzing naar het mannelijke geslacht omvat het vrouwelijke geslacht en omgekeerd.
● De titels van de Artikelen dienen ter ondersteuning van de leesbaarheid en hebben geen invloed op de interpretatie van de daarin opgenomen bepalingen.
● Elke verplichting die wordt uitgedrukt als een verbod of een verplichting om iets niet te doen, omvat ook de verplichting om te voorkomen dat een derde de verboden handelingen verricht.
● Het gebruik van termen zoals "zoals", "met name" of een soortgelijke uitdrukking geeft aan dat het gaat om niet-uitputtende voorbeelden.

2. TOEPASSINGSGEBIED
2.1. Deze Algemene Voorwaarden van Appti zijn van toepassing op de toegang, inschrijving en elke vorm van gebruik van de Applicatie door de Gebruiker. De Algemene Voorwaarden van Appti zijn eveneens van toepassing op het gebruik van alle Voordelen en Getrouwheidspunten door de Gebruiker.
2.2. De Algemene Voorwaarden van Appti vormen de contractuele voorwaarden van de relatie tussen de Gebruiker en Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS. Het aanmaken van een Gebruikersaccount, het downloaden, de toegang tot of het gebruik van de Applicatie door de Gebruiker vereist en houdt in dat de Gebruiker zonder voorbehoud de Algemene Voorwaarden van Appti in hun geheel aanvaardt, en vereist de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker voor de verwerking van zijn persoonsgegevens in overeenstemming met de Appti-sectie van het privacybeleid van Colmar NV / Crocodile Restaurants SA, beschikbaar op www.restaurantscrocodile.fr of www.colmar.be.
2.3. Deze Algemene Voorwaarden van Appti zijn niet van toepassing op het gebruik van andere platforms of diensten van Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants (zoals de website, aankopen of andere), die worden beheerst door afzonderlijke algemene voorwaarden, beschikbaar op: www.restaurantscrocodile.fr of www.colmar.be.

3. DUUR – OPZEGGING – OPSCHORTING
3.1. De Algemene Voorwaarden van Appti zijn van toepassing zolang de Gebruiker de Applicatie gebruikt, dat wil zeggen zolang hij over een Gebruikersaccount beschikt.
3.2. De Gebruiker is niet verplicht de Applicatie te gebruiken, producten te kopen of zijn Voordelen te verzilveren. Hij kan zijn Gebruikersaccount op elk moment opzeggen en de verwijdering van zijn gegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar contact@appti.fr of contact@appti.be. Daarnaast kan hij zijn Gebruikersaccount verwijderen in de Applicatie door op 'delete my account' te drukken.
3.3. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS kan het Gebruikersaccount geheel of gedeeltelijk opzeggen of opschorten, voor een door hen vastgestelde duur, op elk moment, zonder voorafgaande ingebrekestelling, zonder opzegtermijn en zonder schadevergoeding, wanneer zij vermoeden of vaststellen dat er inbreuken zijn op deze Algemene Voorwaarden van Appti of dat er frauduleus gebruik wordt gemaakt van het Gebruikersaccount of de Applicatie.
3.4. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS heeft het recht om op elk moment te stoppen met de exploitatie van de Applicatie en, als gevolg daarvan, alle Gebruikersaccounts op te zeggen.
3.5. In de gevallen van opzegging zoals bedoeld in de Artikelen 3.2, 3.3 of 3.4 hierboven, eindigt de relatie tussen Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants en de Gebruiker, onverminderd de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van Appti die, door hun
aard, bedoeld zijn om na het contractuele einde van kracht te blijven (zoals met name de Artikelen 10, 11, 13 en 17).
3.6. In het geval van opschorting van het Gebruikersaccount zoals bedoeld in Artikel 3.3 hierboven, eindigt de relatie niet, maar worden alle verplichtingen van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS op grond van deze Algemene Voorwaarden van Appti opgeschort in de mate en voor de duur die door Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS wordt bepaald.
3.7. De opschorting of beëindiging van het Gebruikersaccount geeft de Gebruiker in geen enkel geval recht op enige vorm van compensatie voor de verzamelde Getrouwheidspunten of Voordelen die nog niet door de Gebruiker zijn verzilverd, of andere compensaties.

4. APPLICATIE
4.1. De Applicatie is toegankelijk en/of, in zijn mobiele versie, beschikbaar voor download op de meeste moderne computers en/of mobiele apparaten met internettoegang en een gangbaar besturingssysteem, zoals Windows, MacOS, iOS of Android. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS biedt echter geen garantie voor de compatibiliteit tussen de Applicatie en een bepaald besturingssysteem en/of apparaat. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze compatibiliteit te waarborgen, en Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele incompatibiliteit.
4.2. Toegang tot en gebruik van de Applicatie zijn gratis. Het is echter de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de kosten te dekken die verband houden met de internettoegang die vereist is om de Applicatie te kunnen gebruiken. De Gebruiker is dan ook uitsluitend verantwoordelijk voor het afsluiten van de benodigde internetabonnementen (mobiel) voor het gebruik van de Applicatie.
4.3. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS is de enige eigenaar van de Applicatie en heeft het recht om alle wijzigingen of updates aan te brengen die zij wenselijk of noodzakelijk acht. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS behoudt zich het recht voor om de ondersteuning stop te zetten of de toegang tot verouderde versies van de Applicatie te beëindigen. De toepassing van dit Artikel 4.3 kan in geen geval leiden tot enige vordering van de Gebruiker of aansprakelijkheid van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS jegens derden.
4.4. Met inachtneming van de bepalingen van dit Artikel 4 en behoudens periodiek onderhoud, zal Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS zich inspannen om de Applicatie functioneel en toegankelijk te houden. Echter, Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onderbrekingen in de continue toegang tot de Applicatie wanneer een dergelijke onderbreking het gevolg is van het handelen of nalaten van een derde (waaronder internetproviders, betalingsdienstverleners, enz.) en/of van de Gebruiker.
4.5. De Gebruiker mag de Applicatie alleen voor persoonlijke doeleinden gebruiken. Het is verboden de Applicatie voor commerciële doeleinden te gebruiken.

5. GEBRUIKERSACCOUNT – VERIFICATIECODE – IDENTIFIER
5.1. Om toegang te krijgen tot de functionaliteiten van de Applicatie, moet de Gebruiker een Gebruikersaccount aanmaken. Hiervoor moet hij de volgende informatie verstrekken:
● Zijn naam en voornaam,
● Een e-mailadres (persoonlijk of zakelijk) dat uitsluitend voor de Gebruiker is bestemd;
● Een mobiel telefoonnummer. Dit nummer zal worden gebruikt voor de validatie van de aanmaak/toegang tot het Gebruikersaccount;
● Zijn land van verblijf;
● Zijn favoriete Crocodile / Colmar restaurant;
● Indien in het bezit van een Appti-kaart, het kaartnummer;
● Zijn aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van Appti en het Privacybeleid van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS. Indien de Gebruiker de Algemene Voorwaarden van Appti en/of zijn toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens in overeenstemming met de Appti-sectie van het Privacybeleid van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS (inclusief de verwerking van gegevens om gepersonaliseerde Voordelen aan de Gebruiker aan te bieden) niet aanvaardt, kan de Gebruiker geen Gebruikersaccount aanmaken of zich inschrijven voor het Appti-programma.
5.2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor en garandeert de juistheid van de informatie die hij aan Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS verstrekt in overeenstemming met Artikel 5.1 hierboven.
5.3. Zodra het Gebruikersaccount is aangemaakt en, indien van toepassing, gevalideerd, is het de Gebruiker verboden om een account aan te maken namens een derde zonder toestemming van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS.
5.4. De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn Gebruikersaccount, zijn Identifier en de computerfaciliteiten (zowel software als hardware, inclusief de beveiliging van zijn internetverbinding) die hij gebruikt om toegang te krijgen. Het Gebruikersaccount is strikt persoonlijk en mag alleen door de Gebruiker worden gebruikt. De Gebruiker is in elk geval volledig verantwoordelijk voor de activiteiten die vanuit zijn Gebruikersaccount worden uitgevoerd. Een vermeende hack of ongeautoriseerde toegang kan alleen aan Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS worden tegengeworpen na melding door de Gebruiker.
5.5. In het geval dat de Gebruiker weigert een Gebruikersaccount aan te maken of de benodigde informatie te verstrekken zoals vermeld in artikel 5.1 hierboven, zullen de reeds verzamelde Getrouwheidspunten of Voordelen worden geacht nooit te zijn toegekend, en kan de klant geen gebruik maken van de verschillende voordelen van het Appti-programma.
5.6. De Applicatie mag niet worden gebruikt door personen jonger dan 18 jaar. De Applicatie is niet bedoeld voor, ontworpen voor of anderszins geconfigureerd voor minderjarigen, en is in geen enkel geval bedoeld om minderjarigen aan te moedigen om aankopen te doen.

6. GEBRUIKERSRUIMTE
6.1. Via het Gebruikersaccount heeft de Gebruiker toegang tot zijn Gebruikersruimte, waarin hij de aankopen van producten die in het verleden zijn gedaan, de door Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS aan hem uitgegeven bonnetjes, de verzamelde Getrouwheidspunten, de Promoties, de Voordelen waarvan hij kan profiteren, en zijn communicatievoorkeuren kan bekijken of aanpassen.
7. GETROUWHEIDSPUNTEN
7.1. De Gebruiker kan, door zijn Identificatiemiddel in het Restaurant te tonen, Getrouwheidspunten verzamelen bij elke aankoop in het Restaurant of bij specifieke acties.
7.2. De Getrouwheidspunten worden op het Gebruikersaccount geregistreerd op het moment van betaling. Hiervoor moet de Gebruiker zijn Identificatiemiddel tonen.
7.3. De structuur voor het verkrijgen van Getrouwheidspunten wordt vastgesteld door Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants.
○ Bij elk bezoek ontvangt de Gebruiker een besparing van 3% op het netto bedrag van de kassabon (totaal van de kassabon verminderd met eventuele kortingen, promoties, enz., inclusief alle belastingen) in punten. 1 € besparing = 100 punten.
○ Als de klant binnen 14 dagen na zijn laatste bezoek terugkeert naar een Colmar restaurant, ontvangt hij een besparing van 4% op het netto bedrag van de kassabon (totaal van de kassabon verminderd met eventuele kortingen, promoties, enz., inclusief alle belastingen) in punten. 1 € besparing = 100 punten.
○ Als de klant binnen 7 dagen na zijn laatste bezoek terugkeert, ontvangt hij een besparing van 5% op het netto bedrag van de kassabon (totaal van de kassabon verminderd met eventuele kortingen, promoties, enz., inclusief alle belastingen) in punten. 1 € besparing = 100 punten.
7.4. De Gebruikers sparen punten. Wanneer de Gebruiker 500 punten heeft gespaard, ontvangt hij automatisch een kortingsbon van €5 die hij naar wens in de Restaurants kan gebruiken. Na het verzilveren van de kortingsbon start de puntenteller opnieuw, zodat de Gebruiker weer kan sparen voor nieuwe €5 bonnen. Punten kunnen niet afzonderlijk verzilverd worden als korting. De Gebruiker is vrij om zijn kortingsbonnen wel of niet te gebruiken. De Gebruiker kan er ook voor kiezen om zijn kortingsbonnen te blijven verzamelen en deze later in één keer te gebruiken.
7.5. De Getrouwheidspunten zijn één (1) jaar geldig vanaf het moment van registratie. De kortingsbonnen van €5, die automatisch worden uitgegeven na het sparen van 500 punten, zijn geldig voor een periode van één (1) jaar vanaf de automatische omzetting naar de bon.
7.6. De Getrouwheidspunten kunnen in geen enkel geval worden overgedragen of ingewisseld voor contanten.
7.7. De Gebruiker kan te allen tijde het aantal Getrouwheidspunten dat hij heeft verzameld, evenals de verkregen kortingsbonnen, in zijn Gebruikersruimte of via de applicatie raadplegen.
7.8. De Gebruiker heeft ook de mogelijkheid om, binnen de grenzen van de Promoties of Voordelen die door Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants worden aangeboden, en onder de voorwaarden die daarin zijn vastgesteld, zijn Getrouwheidspunten in te
wisselen in overeenstemming met deze Promoties of Voordelen, en binnen de beschikbare voorraad van producten.

8. VOORDELEN
8.1. De Gebruiker profiteert, door zijn inschrijving voor het Appti-programma, van verschillende Voordelen, waaronder kortingen, kortingsbonnen, een gratis product of een cadeau, te gebruiken/verzilveren in het Restaurant. Deze Voordelen zijn gepersonaliseerd. Bij het aanmaken van zijn Gebruikersaccount en zijn inschrijving voor het Appti-programma moet de Gebruiker zijn uitdrukkelijke toestemming geven voor de verwerking van de relevante gegevens door Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS.
8.2. Alle vereiste informatie met betrekking tot elk Voordeel, waaronder de geldigheidsperiode, de betrokken producten of andere voorwaarden, zal aan de Gebruiker worden meegedeeld op het moment van de uitgifte van dit Voordeel. De Gebruiker wordt aangespoord om deze informatie te lezen voordat hij er gebruik van maakt.

9. PROMOTIES
9.1. Bij inschrijving voor het Appti-programma, en op elk moment via de Gebruikersruimte, heeft de Gebruiker de mogelijkheid om te kiezen of hij al dan niet Promoties (promotionele en/of informatieve communicatie) wil ontvangen via de communicatiekanalen die hij heeft opgegeven.

10. EVOLUTIE VAN HET PROGRAMMA
10.1. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS behoudt zich het recht voor om op elk moment de werking van het Appti-programma te wijzigen. De Gebruiker zal hiervan via de communicatiekanalen die hij heeft opgegeven, ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden, op de hoogte worden gesteld.

11. CONTACT
11.1. Elke vereiste kennisgeving op grond van deze Algemene Voorwaarden van Appti of klacht moet schriftelijk worden gericht aan:
● Aan Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS per post op het adres vermeld in Artikel 1.1 of per e-mail naar contact@appti.fr / contact@appti.be.
● Aan de Gebruiker, op het e-mailadres of het mobiele telefoonnummer dat is opgegeven bij het aanmaken van zijn Gebruikersaccount.
11.2. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS zal er alles aan doen om de klachten van de Gebruiker zo snel mogelijk te behandelen vanaf het moment van ontvangst.

12. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE GEBRUIKER
12.1. Door zich in te schrijven voor het Appti-programma, verbindt de Gebruiker zich ertoe om: de functionaliteiten van het programma en de Applicatie in overeenstemming met hun doel te gebruiken; het programma of de Applicatie niet te gebruiken voor enige illegale handelingen of activiteiten die in strijd zijn met de openbare orde of de rechten van derden; deze Algemene Voorwaarden van Appti na te leven; de intellectuele
eigendomsrechten van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS en/of zijn leveranciers of partners te respecteren; niet te handelen op een manier die de werking, integriteit of veiligheid van de Applicatie in gevaar brengt.

13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Alle verplichtingen van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS zijn inspanningsverplichtingen.
13.2. Behalve in geval van bedrog, opzettelijke fout of dwingende of openbare wetgeving, is de aansprakelijkheid van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS ten opzichte van de Gebruiker in verband met het Appti-programma beperkt tot het leveren van commercieel redelijke inspanningen om de toegang tot de Applicatie te herstellen in geval van onderbreking. Elke andere vorm van schadevergoeding in natura of door middel van een equivalent is uitdrukkelijk uitgesloten.

14. FORCE MAJEURE
Geen van de Partijen is aansprakelijk voor de gevolgen van een schending van de Algemene Voorwaarden van Appti indien deze schending het gevolg is van overmacht. Onder overmacht worden onder andere verstaan natuurrampen, oorlog, revolutie, overheidsingrijpen, epidemieën of pandemieën, tijdelijke of permanente beperkingen van de toegang tot bepaalde locaties, stroomstoringen of internetstoringen, en in het algemeen elk redelijkerwijs onvoorzienbaar en buiten de controle van de betrokken Partij liggend evenement.

15. PERSOONSGEGEVENS
15.1. De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in dat Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS zijn persoonsgegevens verzamelt en verwerkt voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de Algemene Voorwaarden van Appti, om de Gebruiker de voordelen van het Appti-programma waarvan hij zich heeft ingeschreven te bieden, en voor de verbetering van de Applicatie en de geleverde diensten en goederen, evenals in overeenstemming met de Appti-sectie van het privacybeleid van Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS, beschikbaar op www.restaurantscrocodile.fr of www.colmar.be.
15.2. Alle verzameling en verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruiker geschiedt in overeenstemming met de geldende wetgeving (waaronder de AVG). De Gebruiker kan alle rechten die hem door deze wetgeving worden verleend uitoefenen door een eenvoudige kennisgeving aan Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS.

16. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
16.1. De Gebruiker verkrijgt, gedurende de looptijd van zijn Gebruikersaccount, een gratis gebruikslicentie voor de Applicatie, binnen de grenzen en voor het gebruik dat is toegestaan in de Algemene Voorwaarden van Appti.
16.2. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS blijft de enige eigenaar en verleent geen enkele intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Applicatie, de merken Restaurants Crocodile / Colmar Restaurants en de bijbehorende onderscheidende tekens. De
Gebruiker moet zich onthouden van enige toe-eigening, wijziging of wijziging van deze elementen.

17. BESCHERMING VAN DE CONSUMENTEN
Aangezien de Applicatie gratis aan de Gebruiker wordt aangeboden en het Gebruikersaccount op elk moment kan worden opgezegd, erkent de Gebruiker dat hij zo gezien een permanent en gratis herroepingsrecht heeft met betrekking tot het gebruik van de Applicatie in de zin van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

18. DIVERSEN
18.1. De Algemene Voorwaarden van Appti kunnen van tijd tot tijd door Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS worden gewijzigd. In dat geval zullen deze wijzigingen aan de Gebruiker worden meegedeeld. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS behoudt zich het recht voor om het voortzetten van het gebruik van de Applicatie door de Gebruiker te koppelen aan de uitdrukkelijke acceptatie van dergelijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden van Appti.
18.2. De Algemene Voorwaarden van Appti zijn scheidbaar. Elke nietigheid of andere vorm van obstakel voor de toepassing van een clausule (of een deel van een clausule) van de Algemene Voorwaarden van Appti zal niet leiden tot de nietigheid van de Algemene Voorwaarden van Appti in hun geheel.
18.3. Het Gebruikersaccount is persoonlijk en niet overdraagbaar. Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS heeft het recht om zijn contractuele positie over te dragen aan elke andere vennootschap van de groep Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS, met eenvoudige kennisgeving aan de Gebruiker.
18.4. De Algemene Voorwaarden van Appti bevatten de volledige overeenkomst tussen de Partijen, met uitsluiting van enige andere verbintenis, verklaring, enzovoort.
18.5. De Partijen komen overeen dat de acceptatie van de Algemene Voorwaarden van Appti door de Gebruiker met behulp van zijn Identifier en Verificatiecode een voldoende en rechtsgeldige manier is om de Gebruiker te identificeren. De elektronische acceptatie van de Algemene Voorwaarden van Appti binnen de Gebruikersruimte geldt daarom als een elektronische handtekening in de zin van de toepasselijke wetgeving.

19. TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTERLIJKHEID
19.1. De relatie tussen de Partijen en de Algemene Voorwaarden van Appti zijn in al hun aspecten uitsluitend onderworpen aan het Belgische recht.
19.2. Elk geschil met betrekking tot het Contract (inclusief geschillen over precontractuele of andere buitencontractuele verplichtingen met betrekking tot het Contract) zal uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde. De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in dat Colmar NV / Crocodile Restaurants SAS alleen kan worden opgeroepen voor de Nederlandstalige rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde, onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen wanneer de Klant een consument is.
Privacybeleid
Dit beleid heeft als doel aan te geven op welke manier ons bedrijf persoonsgegevens over u verzamelt, gebruikt en beschermt in het kader van uw gebruik van deze website. Dit gebruik geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wetten en regels, inclusief de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de privacy in verband met de verwerking van persoonsgegevens (de privacywet) en de Europese Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG), die van toepassing is sinds 25 mei 2018.
Wie verwerkt uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens over u, zoals verzameld op deze website, is het bedrijf Colmar NV. Dit bedrijf wordt hierna "onze onderneming" of "wij" genoemd.
Welke soorten informatie verzamelen we?
We verzamelen voornamelijk de informatie en gegevens die u ons verstrekt bij het gebruik van onze website en onze diensten.
● Wanneer u ons contactformulier gebruikt: verzamelen we uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres, geboortedatum en of u kinderen onder de 12 jaar heeft.
● Wanneer u deelneemt aan enquêtes: verzamelen we uw naam, voornaam, e-mailadres, postcode, geboortedatum, frequentie van bezoeken, de datum en feedback van uw laatste bezoek.
● Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief: verzamelen we uw naam, voornaam, e-mailadres, postcode, telefoonnummer, geboortedatum, of u kinderen onder de 12 jaar heeft en uw favoriete restaurant.
● Wanneer u online reserveert: verzamelen we uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.
● Wanneer u online solliciteert: verzamelen we uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum en uw cv/sollicitatiebrief.
Onze onderneming gebruikt geen persoonsgegevens over u die via derden zijn verkregen.
Hoe en waarom gebruiken we uw gegevens?
Onze onderneming gebruikt uw persoonsgegevens altijd op basis van een van de criteria die in de wet zijn vastgelegd voor de rechtmatigheid van de verwerking. Het gebruik van uw gegevens geschiedt voornamelijk met het doel:
● U producten/diensten te leveren en deze levering of verstrekking van producten/diensten te verbeteren;
● Uw ervaring op onze website te verbeteren en eventuele klachten hierover te behandelen;
● U voordelen aan te bieden die verband houden met uw loyaliteit;
● Met u te communiceren;
● Onze activiteiten te beheren;
● Onze marketing- en reclamecampagnes te voeren;
● Fraude te voorkomen;
● De veiligheid van de website te waarborgen;
● Statistische analyses van onze klanten uit te voeren.
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens is onze onderneming altijd gebaseerd op:
● Ofwel, op de toestemming die u hebt gegeven door u in te schrijven voor de nieuwsbrief, of impliciet, in welk geval deze toestemming kan worden afgeleid uit uw gedragingen op onze website (bijvoorbeeld door ervoor te kiezen ons te contacteren via het contactformulier). In dat geval heeft u altijd de mogelijkheid om uw toestemming voor de toekomst in te trekken;
● Ofwel, op een ander criterium dat in de wet is vastgelegd: bijvoorbeeld als de gegevensverzameling noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waaraan u partij bent of als dit noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen. In sommige gevallen kan het ook zijn dat de verwerking van uw gegevens noodzakelijk is voor de bescherming van uw vitale belangen of voor de realisatie van het legitieme belang van onze onderneming.
Zo verzamelt en verwerkt onze onderneming uw gegevens altijd op een wettelijke manier. Deze verwerking geschiedt voor de volgende doeleinden:
● U de door u gevraagde diensten te leveren en deze te verbeteren, bijvoorbeeld door gegevens te wijzigen of aan te passen;
● Uw ervaring op onze website te verbeteren;
● U voordelen aan te bieden die verband houden met uw loyaliteit, zoals promotionele acties en voordelen;
● Met u te communiceren, bijvoorbeeld om u onze actuele aanbiedingen en promoties te sturen en u te waarschuwen voor eventuele evenementen;
● Onze marketing- en reclamecampagnes te voeren;
● Fraude te voorkomen;
● De veiligheid van de website te waarborgen;
● Statistische analyses van onze klanten uit te voeren, op anonieme basis en uitsluitend om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
Hoe en met wie worden deze informatie gedeeld?
● Onze onderneming deelt in principe uw gegevens niet met derden, behalve in uitzonderlijke gevallen, met Resengo (reserveringsplatform, in het geval van telefonische of online reserveringen); Como (klantendatabase, in het geval van inschrijving voor de nieuwsbrief) en CV Warehouse (database voor sollicitaties, in het geval van een sollicitatie).
● Bovendien is onze onderneming verplicht uw persoonsgegevens te verstrekken wanneer een dergelijke communicatie wettelijk verplicht is, bij decreet, verordening of een gerechtelijke beslissing.
● In alle gevallen zetten we ons in om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen, onder meer door het sluiten van geschikte contracten met onze partners.
Hoe kunt u uw gegevens beheren/toegang krijgen tot/verwijderen?
In overeenstemming met de privacywet en de algemene verordening gegevensbescherming heeft u het recht om:
● Uw gegevens in te zien en toegang te krijgen tot essentiële informatie over de verwerking (doeleinden van de verwerking, categorieën van verwerkte gegevens, enz.);
● Correctie of, indien nodig, verwijdering van uw gegevens te vragen, onder de voorwaarden van artikel 17 van de AVG, met name wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld/verwerkt of wanneer u uw toestemming intrekt;
● U te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens in bepaalde specifieke gevallen, zoals uiteengezet in artikel 21 van de AVG, inclusief directe marketingactiviteiten; in dat geval zullen wij uw gegevens niet langer verwerken, tenzij er legitieme en dwingende redenen zijn om dit te doen die zwaarder wegen dan uw belangen en rechten en vrijheden, of als de verwerking noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten in rechte;
● U te verzetten tegen een geautomatiseerde individuele beslissing, inclusief profilering, onder de voorwaarden van artikel 22 van de AVG;
● Beperking van de verwerking te vragen in bepaalde gevallen, zoals uiteengezet in artikel 18 van de AVG, met name wanneer u de juistheid van de gegevens betwist, voor een periode die ons in staat stelt de juistheid van deze gegevens te verifiëren; en
● Uw persoonsgegevens te ontvangen in een formaat dat de overdraagbaarheid ervan mogelijk maakt, dat wil zeggen de overdracht aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in artikel 20 van de AVG, en, indien technisch mogelijk, te verkrijgen dat de gegevens rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere worden overgedragen.
U kunt deze rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek per e-mail te sturen naar marketing@colmar.be of per post naar het adres Industriepark De Bruwaan 93, 9700 Oudenaarde.
Klachten in geval van schending van de toepasselijke Belgische regels inzake de bescherming van persoonsgegevens op deze website kunnen worden gericht aan de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Privacy, op het e-mailadres commission@privacycommission.be.
Hoe lang bewaren we uw informatie?
De verzamelde gegevens worden zo lang bewaard als nodig is om onze diensten te leveren en voor de doeleinden die zijn beschreven (zie Hoe en waarom gebruiken we uw gegevens?). De bewaartijd van uw gegevens zal nooit langer zijn dan 10 jaar. Bovendien kunt u altijd verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen (zie Hoe kunt u uw gegevens beheren/toegang krijgen tot/verwijderen?).
Zullen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen?
Onze onderneming bewaart al uw gegevens op servers die zich binnen de Europese Economische Ruimte bevinden, zodat hun bescherming volledig gewaarborgd is. Deze gegevens worden in geen enkel geval overgedragen aan derden of op servers die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.
Hoe waarborgen we de veiligheid van uw gegevens?
We nemen technische, administratieve en fysieke maatregelen om de veiligheid van uw gegevens volledig te waarborgen tegen mogelijke vernietiging, verlies of wijziging.
Hoe wordt u op de hoogte gesteld van wijzigingen in dit privacybeleid?
Dit privacybeleid kan af en toe worden gewijzigd zonder dat we u vooraf hiervan op de hoogte stellen. We raden u daarom aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
U kunt contact met ons opnemen:
● Via het contactformulier dat beschikbaar is op onze website op www.colmar.be
● Per e-mail naar info@colmar.be
● Per post naar het adres Industriepark De Bruwaan 93, 9700 Oudenaarde

Deelnemende vestigingen

• Colmar Sint-Denijs-Westrem, Kortrijksesteenweg 1073, 9051 Sint-Denijs-Westrem
• Colmar Oostakker, Antwerpsesteenweg 1104, 9041 Oostakker
• Colmar Aartselaar, Antwerpsesteenweg 23, 2630 Aartselaar
• Colmar Groot-Bijgaarden, Schepen Gossetlaan 18, 1702 Groot-Bijgaarden
• Colmar Kortrijk, Doorniksesteenweg 212, 8500 Kortrijk
• Colmar Wezenberg, Gerard le Grellelaan 2, 2018 Antwerpen